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Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Equipes autogerenciadas são formadas por servidores que exec...
É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...
O telefone está entre os instrumentos mais utilizados para o atendimento ao cliente. Além da rapidez dos contatos internos, permite explorar contatos ...
A qualidade no atendimento ao público está diretamente relacionada a um conjunto de aspectos que devem ser considerados para a satisfação do cliente. ...
Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.O bom atendimento requer que o atendente utilize frases como “bom dia”, “boa tarde”,...
Em relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. Cada vez mais, os usuários estão cientes de que o serviço público de...
Julgue o item. Para o bom profissional de atendimento, não basta conhecer o produto ou o serviço, é importante, também, demonstrar interesse nas neces...
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O atendimento ao público surpreende positivamente o cliente, que tende a reforçar sua lea...
Sobre o atendimento ao cliente interno e externo, associe os conceitos às suas definições._________o atendimento implica conhecer bem o produto ou o s...
A respeito de comunicação, julgue o item.Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada e a comunicação é interrompida.