Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201046068Para se executar o trabalho de telefonista faz-se necessário conhecer siglas que serão importantes na rotina diária. Ass...1457941201046068Ano: 2021Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Balneário Camboriú - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClientePara se executar o trabalho de telefonista faz-se necessário conhecer siglas que serão importantes na rotina diária. Assinale a alternativa que aponta siglas essenciais ao trabalho do telefonista:APPA e DST.BMRI e MEC.CONU e LOA.DIBGE e UNESCO.EDDD e DDI.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200131111Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendiment...Questão 457941200171613Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone...Questão 457941200196252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...Questão 457941200346678Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica a forma correta de se realizar a discagem de ligação internacional, por meio de linha telefônica, no Brasil.Questão 457941200740287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta no tocante à atuação profissional que uma telefonista deve demonstrar no serviço público.Questão 457941200947570Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.Coluna 1 Tipos de público1. Público i...Questão 457941201065225Serviço e Atendimento ao CidadãoSão atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com a...Questão 457941201193244Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.Questão 457941201800054Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo com relação ao ciclo de vida de um produto. 1. Na fase de maturidade o produto começa a firmar-se no mercado: é um perío...Questão 457941202031603Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público, independentemente se for uma empresa do setor privado, ou um órgão federal, estadual ou municipal, é de extrema...