Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201046227As alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa u...1457941201046227Ano: 2023Banca: UNIOESTEOrganização: Prefeitura de Garopaba - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteAs alternativas listadas a seguir representam “pecados” do atendimento. Assinale a única alternativa que NÃO significa um “pecado”: AIgnorânciaBSensibilidadeCDesinformaçãoDDesrespeitoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200506991Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o atendimento telefônico é indispensável no tratamento com o público. Nesse aspecto, é necessário que o profissional esteja devida...Questão 457941200644060Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica a frase INCORRETA no que se refere a um bom atendimento:Questão 457941200647094Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns requisitos são essenciais para quem trabalha com atendimento ao público. Marque a alternativa INCORRETA:Questão 457941200824396Serviço e Atendimento ao CidadãoNo Brasil, o emprego dos pronomes de tratamento obedece à secular tradição e são de uso consagrado. Por exemplo: Vossa Excelência é usado para as segu...Questão 457941200981297Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando o assunto é “Como atender bem a um contribuinte”, qual dos itens a seguir não pode acontecer?Questão 457941201212685Serviço e Atendimento ao CidadãoSão comportamentos inadequados ao ambiente de trabalho, EXCETO:Questão 457941201260807Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que menos condiz quanto ao significado de uma boa comunicação.Questão 457941201538906Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige diversas características do profissional, dentre elas, é incorreto afirmar que o servidor deve apresentar:Questão 457941201817270Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom at...Questão 457941201968438Serviço e Atendimento ao CidadãoSão fatores importantes para um bom atendimento: I – Ter empatia II – Cumprir prazos e horários III – Cuidar apenas da comunicação verbal, a não verba...