Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201046763Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no moment...1457941201046763Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRBM 3º RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em contato com o órgão e solicita um serviço. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200154077Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos,...Questão 457941200431453Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.Questão 457941200537658Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, julgue o item.A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compr...Questão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941200845874Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.É necessário se evitar a formulação de perguntas sem conteúdo e evasivas a...Questão 457941201070826Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível p...Questão 457941201162597Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Adivinhar os problemas do cliente, antes que ele os relate, é sinal de um bom at...Questão 457941201755643Serviço e Atendimento ao CidadãoEntre as competências necessárias para o atendimento ao cliente, assinale aquela que não apresenta uma prática para lidar com o público.Questão 457941201765901Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I Ainda que o cliente possa perder a paciência, é necessário manter a conduta ...Questão 457941202082209Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se s...