Sobre as espécies de manifestação que podem ser
realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as
proposições:
I. A reclamação é a demonstração de insatisfação relativa
à prestação de serviço público e à conduta de agentes
públicos na prestação e na fiscalização desse serviço.
II. A sugestão é a apresentação de ideia ou formulação
de proposta de aprimoramento de políticas e serviços
públicos prestados pela administração pública.
III. A solicitação de simplificação é o pedido para adoção
de providências por parte dos órgãos e das entidades
administração pública.
Assinale a alternativa correta: