Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201048547Em situações que exigem o uso de fax ou transmissão de dados, o recepcionista assume uma função extra. Indique a alterna...1457941201048547Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoEm situações que exigem o uso de fax ou transmissão de dados, o recepcionista assume uma função extra. Indique a alternativa CORRETA sobre essa tarefa:APresumir que o fax esteja sempre funcionando, sem jamais testar nem avisar sobre possíveis falhas de linha.BLiberar o uso do fax para qualquer visitante que solicitar, sem registrar o número de destino ou o que foi enviado.CSolicitar dados exatos de quem deseja enviar, conferir a conexão e, se for material sensível, avisar o responsável antes de completar a transmissão. DExigir a presença da chefia em todo envio de fax, mesmo em documentos simples.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200023283Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir:I. O planejamento eficaz ajuda o servidor público a ser mais previsível nas suas atividades.II. Fazer uso da empatia não ...Questão 457941200471117Serviço e Atendimento ao CidadãoUm recepcionista identificou conflitos entre os colegas que cuidavam de ligações externas, gerando ruídos na comunicação e falta de registro de contat...Questão 457941200613954Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Utilizar mobiliário inadequado é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho. II. Ignorar o usuário dos serv...Questão 457941200662301Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Realizar a desinfecção em ambientes da instituição, conforme as normas vigentes, é uma atividade vedada ao profission...Questão 457941200865267Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. A aparência das instalações físicas, a qualidade dos equipamentos e a postura do pessoal envolvido na prestação do...Questão 457941201216526Serviço e Atendimento ao CidadãoA postura do recepcionista também envolve manter o espaço de recepção arrumado. Indique a alternativa CORRETA que relaciona organização com bem-estar:Questão 457941201539487Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais dicas de um bom comportamento profissional é cuidar da sua imagem, uma vez que você está representando sua empresa diante do mercad...Questão 457941201623009Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:Questão 457941201691199Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Colocar-se no lugar dos usuários dos serviços e procurar atender às suas expectativas é uma forma de conferir qual...Questão 457941201828641Serviço e Atendimento ao CidadãoQuem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de obse...