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Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. A cadeia de valor de serviço do ITIL v4 possui como elemento central o sistema de ...
Acerca do ITIL v3, julgue os seguintes itens.No ciclo de gerenciamento de serviço do ITIL, tanto existem novos serviços quanto existem serviços altera...
Para adequar-se à estratégia da organização, a governança de tecnologia da informação (TI) deve estar
Com relação ao ITIL v4 e ao COBIT 2019, julgue o seguinte item. O ITIL v4, apesar de sua prática geral voltada à gestão de serviços, carece de abordag...
Considerando as necessidades apresentadas, julgue o item que se segue, tendo como referência o PMBOK 6.a edição, a ITIL v4 e o COBIT 5. A necessidade ...
A respeito da constelação do modelo CMMI (Capability Maturity Model – Integration), versão 1.3, julgue os itens subsecutivos. Caso uma empresa escolha...
Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.Na dimensão da capacidade, o modelo de medição define seis níveis. O nível um identifica que o proc...
O provimento de um meio para os usuários requisitarem e receberem serviços faz parte do processo de cumprimento de requisição.
Durante o projeto, os requisitos mudam por uma série de motivos, entre os quais, mudanças na baseline de requisitos. Conforme as necessidades mudam e ...
Sob o ponto de vista da qualidade, a gestão de uma empresa deve ser caracterizada por um conjunto de elementos interrelacionados ou interativos que es...