São condutas fundamentais para um bom atendimento ao público, EXCET...

No ambiente organizacional, a comunicação escrita por meio de recados e anotações é uma prática comum e deve ser feita com clareza e objetividade. Ana...

Ao receber uma ligação, como a recepcionista deverá atender ao telefone:

No contexto de atendimento ao público, qual das alternativas abaixo representa a definição adequada sobre a importância da imagem da recepcionista, in...

As habilidades de transmissão e recepção da informação são fundamentais para uma comunicação eficaz em qualquer contexto, seja pessoal, profissional o...

Leia as asserções e responda: I.Falar de forma clara e calma durante o atendimento telefônico ajuda a transmitir cordialidade e facilita o entendiment...

Analise os excertos abaixo sobre postura e atendimento ao público: Excerto I:No atendimento ao público, ouvir o cliente com atenção é importante para ...