Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201054383Considere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 an...1457941201054383Ano: 2015Banca: FCCOrganização: Prefeitura de São Luís - MADisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosConsidere um contrato de fornecimento de equipamentos de informática, com renovação prevista de equipamentos a cada 3 anos e serviços de instalação por conta do fornecedor. Para este contrato, faz sentido constar num acordo de nível de serviço:Ao histórico da empresa fornecedora em contratos semelhantes e o prazo para pagamento.Ba nota de avaliação da empresa fornecedora por seus clientes e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida. Co preço de fornecimento e o compromisso de substituição de computadores no futuro, em data e prazo a ajustar.Da região geográfica de atuação da empresa fornecedora e o prazo de entrega por quantidade de equipamentos envolvida.Eo prazo de entrega e o prazo de instalação por quantidade de equipamentos envolvida.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200062618Tecnologia da Informação: GovernançaPara implantar uma Central de Serviços de TI no Tribunal, um Analista de Sistemas deve seguir as melhores práticas da ITIL v3, atualizada em 2011. Den...Questão 457941200688108Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo o ITIL, a central de serviços deve verificar se o incidente está totalmente resolvido e também se os usuários estão satisfeitos e dispostos a ...Questão 457941200690244Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere que um incidente foi identificado e registrado pela equipe de Técnicos que realizam o atendimento de primeiro nível da Central de Serviços. ...Questão 457941200874420Tecnologia da Informação: GovernançaUma filial utiliza um sistema ERP via conexão remota, uma vez que o sistema de gestão está instalado no Data Center da sede da empresa. Nesse cenário,...Questão 457941201003413Tecnologia da Informação: GovernançaSobre Cobit Framework 4.1, considere: (I) Os novos projetos fornecerão soluções que atendam às necessidades de negócios? (II) O desempenho da TI pode ...Questão 457941201389868Tecnologia da Informação: GovernançaA Resolução CNJ nº 91/2009 institui o Modelo de Requisitos para Sistemas Informatizados de Gestão de Processos e Documentos do Poder Judiciário brasil...Questão 457941201557477Tecnologia da Informação: GovernançaÉ um plano usado para gerenciar os recursos necessários para entregar serviços de TI, que contém detalhes do uso atual e histórico dos serviços e comp...Questão 457941201660124Tecnologia da Informação: GovernançaConsidere, por hipótese, que o TST tenha implantado uma Central de Serviços − CS, que funciona com base na ITIL v3 edição 2011. A organização precisa ...Questão 457941201963140Tecnologia da Informação: GovernançaUm software de gerenciamento de infraestrutura enviou uma mensagem ao administrador de redes de computadores, indicando indisponibilidade de um dos ro...Questão 457941202051363Tecnologia da Informação: GovernançaNo CMMI, a área de processo Gestão Quantitativa de Projeto enquadra-se na categoria Gestão de