A Tecnologia da Informação, em seu viés tecnológico, propõe-se a desempenhar o papel de ferramenta tecnológica
para auxiliar os gestores a enfrentar mudanças. Um caso
comum, que exemplifica esse cenário, pode ser observado pelos gerentes operacionais que utilizam sistemas que
os auxiliam na aquisição e no armazenamento de dados,
execução de procedimentos estabelecidos e na disseminação das atividades básicas e rotineiras da organização.
Sistemas que apoiam essa atividade de gestores operacionais são classificados como Sistemas de