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Os usuários dos serviços públicos podem apresentar manifestações perante a administração pública por meio das ouvidorias. Sobre o processo de manifest...
O atendimento ao público desempenha um papel crucial na satisfação do cliente e na reputação de uma empresa. Para oferecer um atendimento eficaz, é im...
Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
Durante uma tarde trabalho, o vigia Antônio recebe algumas ligações, qual deve ser a conduta adequada para oferecer um bom atendimento telefônico dura...
Na mercearia de seu bairro, Pedro é conhecido por seu excelente atendimento ao cliente. Ele sempre se esforça para entender as necessidades de cada pe...
Ao se trabalhar com qualidade de serviços, h· características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou...
A Ouvidoria desempenha um papel fundamental na melhoria contínua dos serviços prestados pela instituição, e deve ser norteada por valores que garantam...
É incorreto afirmar acerca das técnicas de comunicação.
Os serviços públicos e o atendimento ao usuário devem ser realizados de forma adequada, observando determinados princípios. Qual dos itens abaixo não ...
É correto afirmar quanto ao uso do correio de voz, exceto: