Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:

Q: Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:

A) Ajuda as empresas a atingirem seus objetivos de governança e gerenciamento da TI em âmbito corporativo, assim como a otimizarem o valor da sua TI, balanceando os riscos versus os benefícios. | B) Fornece diretrizes baseadas em melhores práticas para a melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção. | C) Tem por objetivo identificar o subconjunto do corpo de conhecimentos em gerenciamento de projetos que é amplamente reconhecido como boa prática. | D) É um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de alta qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de TI e processamento de dados em todo o mundo. | E) Tem como finalidade principal identificar e fornecer uma visão geral das áreas de conhecimento necessárias para a prática de gerenciamento de processos de negócio.

Questão 457941200220590Tecnologia da Informação: Governança

Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando uma prática da Gestão de Serviços (ITIL v4) a um indicador chave de desempenho (KPI – Key Performance Indi...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Questão 457941200363884Tecnologia da Informação: Governança

Na ITIL v.3, os processos de Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda fazem parte do estágio de:

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200629937Tecnologia da Informação: Governança

Segundo a Melhoria Contínua de Serviços da ITIL, qual a técnica que utiliza a notação Booleana em um diagrama para determinar uma cadeia de eventos qu...

#ITIL Framework

Questão 457941200678734Tecnologia da Informação: Governança

Em relação ao CMMI (Capability Maturity Model Integration), analise as assertivas a seguir:I. Possui no mínimo três e no máximo seis níveis, dependend...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941201115128Tecnologia da Informação: Governança

NÃO é uma fase do ciclo de vida de um serviço ITIL v3:

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941202027068Tecnologia da Informação: Governança

Para garantir uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL v4 descreve quatro dimensões do gerenciamento de serviços. São dimensões do...

#ITIL Framework#ITIL Version 4

Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:

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