Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201061875O órgão em que você trabalha como recepcionista realizará uma evento e é sua responsabilidade receber os convidados. Ass...1457941201061875Ano: 2024Banca: Instituto DarwinOrganização: Prefeitura de Santa Cruz do Capibaribe - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Interações SociaisO órgão em que você trabalha como recepcionista realizará uma evento e é sua responsabilidade receber os convidados. Assinale a alternativa correta que apresenta uma prática de etiqueta profissional condizente com o momento e sua função. AConversar com os colegas enquanto os convidados aguardam, sem prestar atenção nas suas necessidades. BApresentar-se de forma descontraída, cumprimentando os convidados de maneira informal.CDar pouca importância às perguntas dos convidados, estando ocupada com tarefas administrativas rotineiras.DAdotar uma postura profissional, cumprimentando cada convidado com um sorriso e oferecer informações sobre o evento a quem desejar.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200224219Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange ao processo de comunicação no ambiente de trabalho, analise as sentenças a seguir e a relação entre elas: I. A apresentação pessoal e o c...Questão 457941200320638Serviço e Atendimento ao CidadãoNa sua função como recepcionista, a assiduidade e a pontualidade são fundamentais para o bom funcionamento da equipe. Assinale a alternativa correta q...Questão 457941200673514Serviço e Atendimento ao CidadãoSão Princípios da Escuta Ativa, EXCETO:Questão 457941200859326Serviço e Atendimento ao CidadãoA utilização do correio eletrônico (e-mail) é fundamental para a comunicação no cotidiano de trabalho do(a) recepcionista. Assinale a assertiva corret...Questão 457941201094280Serviço e Atendimento ao CidadãoSão princípios básicos para o bom atendimento ao cidadão, EXCETO:Questão 457941201347450Serviço e Atendimento ao CidadãoO sigilo profissional é uma obrigação ética e legal em diversas profissões. Assinale a alternativa correta que descreve a importância do sigilo profis...Questão 457941201354868Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o expediente de trabalho, o(a) recepcionista recebeu uma pessoa visivelmente angustiada. A atitude que demonstra habilidade de compreender out...Questão 457941201452708Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação aos diversos tipos de atendimento ao público – presencial, por telefone, por e-mail e via chat, assinale a alternativa correta que contém t...Questão 457941201494218Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender uma ligação telefônica em um ambiente profissional, algumas práticas são mais eficazes e eficientes. Assinale a alternativa correta que apr...Questão 457941201537876Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma senhora para atendimento, o(a) recepcionista não deve utilizar a frase