Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201062646Os serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assist...1457941201062646Ano: 2018Banca: FGVOrganização: BanestesDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Fundamentos de Gestão de Vendas | Estratégias de Vendas | Serviço ao ClienteOs serviços diferem dos produtos por terem características próprias. Em razão das características dos serviços, o assistente securitário deve estar ciente de que:Ao cliente não julgará os aspectos físicos e tangíveis; Bo serviço não tem como ser experimentado antes da compra;Co fornecimento de serviços é uniforme e sem variabilidade.Da produção de um serviço é feita antecipadamente, permitindo que o serviço esteja armazenado;Ea participação do cliente na produção dos serviços deve ser voluntária;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200112721Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir. I. Caso seja solicitada uma informação que o vigia desconheça, ele deve simplesmente ...Questão 457941200342441Serviço e Atendimento ao CidadãoUm funcionário de um órgão público foi transferido para uma função de atendimento direto ao cidadão. Ele gostaria de se preparar para o bom desempenho...Questão 457941200473657Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação aos serviços telefônicos 0300 e 0800, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa. ( ) O 0300 possui uma única tarifa nacional...Questão 457941200553872Serviço e Atendimento ao CidadãoAo trabalhar com o atendimento ao público o inspetor precisa considerar a diversidade de tarefas que essa função compreende. Nesse sentido, para receb...Questão 457941200661319Serviço e Atendimento ao CidadãoO comportamento do consumidor é influenciado por quatro diferentes fatores: culturais, sociais, pessoais e psicológicos. A pesquisa de todos esses fat...Questão 457941200828587Serviço e Atendimento ao CidadãoUma nova servidora do MP-GO, do setor de atendimento ao cidadão, preparando-se para o primeiro dia de trabalho no órgão, marcou um horário no salão de...Questão 457941200851915Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo comunicacional, o conjunto de fatores que impedem ou dificultam a recepção da mensagem se denomina barreiras. Em um contexto organizaciona...Questão 457941201424474Serviço e Atendimento ao CidadãoA gestão comercial de vendas de serviços financeiros exige que os gestores acompanhem a performance do cumprimento das metas individuais e coletivas. ...Questão 457941201454213Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir. I. Tenha sempre à mão tudo de que necessita: caneta, papel...Questão 457941202028172Serviço e Atendimento ao CidadãoUma entidade pública elabora relatórios gerenciais para acompanhar o trabalho e a prestação de contas da Ouvidoria e para tomar novas decisões em rela...