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O framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, na categoria de p...

📅 2022🏢 FCC🎯 DETRAN-AP📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 4#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FCC no concurso para DETRAN-AP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 4, Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201063718
Ano: 2022Banca: FCCOrganização: DETRAN-APDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4 | Gestão de Serviços
O framework de gerenciamento de serviços ITIL V4, na categoria de práticas gerais de gerenciamento, inclui a prática de Medição e Relatórios que mede o progresso e a eficácia de produtos, processos, serviços, equipes, indivíduos e a organização como um todo. Segundo a ITIL V4, para medir a obtenção dos resultados pretendidos, as organizações utilizam
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