Com relação à governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens subsequentesO COBIT abrange controles acerca ...

Sabendo que uma das características do ITIL v3 é o feedback contínuo, realizado ao longo de cada etapa do ciclo de vida de um serviço, assinale a opçã...

A mensuração de indicadores de processos é

O COBIT pressupõe que as informações desejadas devem obedecer a alguns critérios de controle (requisitos de negócio), de forma que sua utilização seja...

Com base no MPSBR, julgue o próximo item. O processo gerência de projetos inicia-se no nível G e evolui nos níveis D, B e A.

Com relação ao ITIL v4 e ao Cobit 2019, julgue o item que se segue. O Cobit 2019 propõe um sistema de governança corporativa de TI que, por ser genéri...

A seguir, são apresentadas duas afirmações acerca da especificação dos direitos decisórios sobre TIC. I Decisões que envolvem a definição de princípio...

Com referência a gestão e governança de TI e a gestão de riscos, julgue o item a seguir.O tratamento dos riscos é a primeira atividade do processo de ...

Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O gerenciamento de incidente deve garantir que a operação normal de um serviço seja restaurada o mais rápido po...

No que se refere a ECM (Enterprise Content Management) e a BPM (automação de processos de negócios), julgue o próximo item.As ferramentas ECM permitem...

Com relação ao ITIL 4 e ao COBIT 2019, julgue o próximo item.No ITIL 4, o processo de habilitar mudança faz parte do sistema de valor de serviço.