Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201065225

São atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público: 1. Responsabilidade e respeito. 2. Prestar atenção na...

1

457941201065225
Ano: 2019Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

São atributos exigidos de profissionais do atendimento ao público:


1. Responsabilidade e respeito.

2. Prestar atenção nas pessoas que recebem ou com as quais mantém contato.

3. Prometer alguma coisa mesmo que saiba que não poderá cumprir.

4. Utilizar-se da subjetividade e da discricionariedade na priorização do atendimento ao usuário.


Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200021965Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa correta quanto às normas de etiqueta para atendimento ao telefone.

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200344408Serviço e Atendimento ao Cidadão

São considerados técnicas corretas de recepção de mensagens telefônicas:1. Manter a concentração, captando as ideias que o interlocutor busca transmit...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200376836Serviço e Atendimento ao Cidadão

A tecla “redial“, no teclado de aparelhos telefônicos, é usada para:

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200406778Serviço e Atendimento ao Cidadão

É recomendação para um atendimento ao público profissional:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200437602Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que aponta qualidade relevante para que o atendimento ao público seja profissional na administração pública.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200457287Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200553423Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento acontece quando alguém entra em contato com o atendente da organização para solicitar uma informação ou um serviço. Identifique abaixo a...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201032440Serviço e Atendimento ao Cidadão

No ambiente de trabalho o atendimento interno e externo é muitas vezes feito ao telefone. Sobre esse atendimento, é correto afirmar:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201046068Serviço e Atendimento ao Cidadão

Para se executar o trabalho de telefonista faz-se necessário conhecer siglas que serão importantes na rotina diária. Assinale a alternativa que aponta...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201358249Serviço e Atendimento ao Cidadão

Analise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do FEPESE