No contexto da saúde, o acolhimento é uma postura ética que implica

Todo cliente deseja ser tratado com civilidade e atenção na hora do atendimento que lhe é oferecido. Ele necessita ter a sensação de que é sempre bem-...

O atendimento com qualidade facilita a interação entre o cidadão e o profissional que irá atendê-lo. Para conseguir esse objetivo, um dos procedimento...

Tratando-se de relações humanas, é de fundamental importância que o Operador de Mesa Telefônica saiba

6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABX

Cabe aos municípios, entre outros aspectos, com vistas à excelência no atendimento ao cidadão,

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma lig...