Trata-se de princípios do bom atendimento que mais são percebidos p...

Considerando o ambiente de trabalho, assinale a alternativa que aborda o tratamento do público interno e externo de forma CORRETA.

Para o bom atendimento ao público, são algumas regras: I – Atenção às pessoas; II – Boa dicção e tom de voz adequado; III – Ausência de clareza na fal...

Para um atendimento ao público eficaz e humanizado, é crucial focar na comunicação clara, empatia, escuta ativa e resolução proativa de problemas, uti...

Em um órgão público, é essencial que os servidores adotem práticas éticas no atendimento ao cidadão, tanto de forma presencial quanto telefônica. Sobr...

Em relação a qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A satisfação se mede através da relação entre o que o cliente recebeu ou percebeu e o que esperava ter ou ver (percepção x expectativa). A satisfação ...