Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201070826Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento por telefone, deve-se procurar ...1457941201070826Ano: 2017Banca: QuadrixOrganização: CRN - 3ª Região (SP e MS)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento por telefone, deve-se procurar ser o mais informal possível para deixar o público mais à vontade.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200252778Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Recomenda-se não tocar no cliente enquanto ele é atendido, de modo a manter uma distância razoável.Questão 457941200584984Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941200602007Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento de reclamações do público, é necessário atender o usu...Questão 457941200760566Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação...Questão 457941201090098Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso...Questão 457941201174818Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Um atendimento de qualidade deve ser iniciado no treiname...Questão 457941201218965Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201463285Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceit...Questão 457941201541147Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...