Uma das estratégias para atrair novos usuários e que pode ser implementada na promoção do marketing em unidades de informação é a utilização da mala direta. Para Bird (1991, apud Amaral, 2001, p. 59) a mala direta pode ser considerada a principal mídia de divulgação, pois ela é útil para testes e para construir um relacionamento de longo prazo com seus clientes. Segundo Cobra (1985, apud Amaral, 2001), são exemplos de mala direta, EXCETO: