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  4. Questão 457941201074374

A postura do servidor público durante o atendimento é fundamental. ...

📅 2023🏢 Instituto Consulplan🎯 CREFITO-4° Região (MG)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

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457941201074374
Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: CREFITO-4° Região (MG)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
A postura do servidor público durante o atendimento é fundamental. Um bom atendimento não é verificado somente pelo que o servidor fala, mas também pelo profissionalismo de sua postura, seu comportamento, seu tom de voz e atitude. É de extrema importância observar alguns cuidados; analise-os.


I. Ter a fisionomia serena.

II. Utilizar trajes formais no ambiente profissional.

III. Dirigir o seu olhar para os olhos do usuário.

IV. Estabelecer o diálogo afetivo durante o atendimento, mantendo a atenção integral ao usuário.


Está correto o que se afirma apenas em 
Gabarito comentado
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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Instituto Consulplan no concurso para CREFITO-4° Região (MG). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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