Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201075652Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, ...1457941201075652Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Pombos - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoJulgue o item a seguir.No atendimento ao público, é importante estar atento às normas da instituição em que trabalha e, também, ser sensato, prudente, discreto e ponderado, visando apresentar um serviço de qualidade ao cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200325788Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Com o objetivo de realizar o atendimento ao público, as unidades prestadoras de serviços públicos devem dispor de canais de com...Questão 457941200359359Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de atendimento ao cliente, pois apr...Questão 457941200398971Serviço e Atendimento ao CidadãoDemonstre disposição, forneça a informação ou atenda à solicitação com a maior abrangência possível. Demonstre interesse e cordialidade para prestar e...Questão 457941200429401Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar as informações de atendimento, encaminhamento e soluções, ...Questão 457941200513647Serviço e Atendimento ao CidadãoO texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...Questão 457941200758045Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resol...Questão 457941201061776Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São ...Questão 457941201603410Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza ...Questão 457941201639951Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quai...Questão 457941202056423Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar...