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Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca FCM no concurso para IF Baiano. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Segundo o ITIL(V3), na concepção de Modelos de Serviço, entende-se que a organização pode não ter todas as habilidades necessárias, podendo adotar a decisão estratégica por terceirizar os serviços.
Associe as colunas, relacionando as estratégias às respectivas vantagens.
Estratégias
1- In-sourcing
2- Outsourcing
3- Co-Sourcing
4- Application Service Provision
5- Knowledge Process Outsourcing (KPO)
Vantagens
( ) Maior tempo para fornecer serviços e um melhor controle.
( ) Maiores competências e economia.
( ) Controle direto, liberdade de escolha e familiaridade com processos internos.
( ) Acesso a soluções complexas e dispendiosas e suporte e atualizações inclusos.
( ) Foco nas competências essenciais e redução de custos em longo prazo.
A sequência correta dessa associação é