Um servidor público detecta um problema técnico que está causando a...

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

Nas alternativas a seguir estão listadas corretamente competências de ouvidorias práticas e consistentes, à exceção de uma. Assinale-a.

O papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

Analise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...

Em relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao públic...

De acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...

O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com

Em relação ao comportamento esperado do servidor público, assinale a alternativa correta.

A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...