Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201077178Um servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segu...1457941201077178Ano: 2024Banca: Instituto AccessOrganização: Prefeitura de Miraí - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoUm servidor público detecta um problema técnico que está causando atrasos significativos no atendimento ao público. Segundo os deveres fundamentais do servidor público, assinale a alternativa correta que indica a ação a ser tomada pelo servidor. ARelatar o problema a seus superiores imediatamente para buscar uma solução, visando evitar danos morais aos usuários do serviço.BEsperar até que o problema se resolva por si só, para evitar complicações. CIgnorar o problema, pois não é sua responsabilidade direta. DTransferir a responsabilidade para outro colega de trabalho. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200043791Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve serQuestão 457941200729198Serviço e Atendimento ao CidadãoNas alternativas a seguir estão listadas corretamente competências de ouvidorias práticas e consistentes, à exceção de uma. Assinale-a.Questão 457941200979095Serviço e Atendimento ao CidadãoO papel do(a) atendente é fundamental para garantir a satisfação do público, atuando como ponto de contato direto entre a organização e seus clientes....Questão 457941201223860Serviço e Atendimento ao CidadãoNo início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode serQuestão 457941201390081Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o cenário a seguir e identifique em qual elemento está a falha no processo comunicativo.Cidadão: “Bom dia!” Servidora Pública: “Oi, amor. Pode...Questão 457941201521614Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, analise as afirmativas a seguir: I. As habilidades que garantem a qualidade no atendimento ao públic...Questão 457941201660767Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com a atuação desejada para o ouvidor, analise as afirmativas a seguir: I. Como gerente do canal de Ouvidoria, o ouvidor deve estar apto a a...Questão 457941201734795Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, comQuestão 457941201792689Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao comportamento esperado do servidor público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201842916Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...