Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201077377No atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e dimin...1457941201077377Ano: 2019Banca: SELECONOrganização: Prefeitura de Boa Vista - RRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Dinâmica InterpessoalNo atendimento ao público, a característica da comunicabilidade que exige do servidor evitar tratamentos íntimos e diminutivos no trato com o cliente interno e externo é a característica associada a ser:AassertivoBpolíticoCprofissional DouvinteResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200063038Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ notória uma progressiva mudança de paradigma com relação à governança de empresas, a partir de uma compreensão de que as organizações são sistemas v...Questão 457941200390602Serviço e Atendimento ao CidadãoNo intuito de estimular o diálogo com os cidadãos, as ouvidorias utilizam diferentes canais de comunicação. Segundo o Manual de Ouvidoria Pública, ao ...Questão 457941200566178Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios da ouvidoria funcionam como alicerces na construção de um ambiente ético para o tratamento das informações, questionamentos e críticas d...Questão 457941200783200Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento ao público deve ser praticada, de maneira que lhe garanta a satisfação de suas demandas e expectativas. São boas práticas d...Questão 457941200964079Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade e a imagem da organização estão relacionadas diretamente à integração e às atitudes dos servidores. Portanto, para melhorar a qualidade da...Questão 457941201142647Serviço e Atendimento ao CidadãoO uso da Inteligência Artificial já é uma realidade em diversos setores, trazendo enormes avanços na operacionalização de processos que antes seriam f...Questão 457941201232201Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria é um canal de escuta que recebe reclamações, denúncias, sugestões e elogios e tem por compromisso intermediar a relação cidadãos – organiz...Questão 457941201564587Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, atenção especial deve ser dada à apresentação pessoal. Nesse sentido, o servidor deve evitar:Questão 457941201620170Serviço e Atendimento ao CidadãoAlguns indicadores como competência, presteza, cortesia, paciência e respeito são fundamentais para que um atendimento seja avaliado de forma positiva...Questão 457941201898874Serviço e Atendimento ao CidadãoA ouvidoria, ao extrapolar a atuação como mero canal de comunicação, adquirindo um papel essencial por fornecer informações e indicadores relevantes p...