Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201077644Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalaçõe...1457941201077644Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma característica que influencia na percepção de qualidade de atendimento.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200274291Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Considera‐se como falta contra a dignidade do trabalho utilizar informações e in...Questão 457941200668281Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é a transmissão de uma mensagem de uma pessoa para outra, sendo considerada um processo de mão dupla utilizando códigos compartilhados p...Questão 457941200785213Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação tem aplicação em todas as funções administrativas para consolidar a troca de informações e proporcionar compreensão mútua no trabalho. C...Questão 457941200831970Serviço e Atendimento ao CidadãoPara uma organização se destacar, nos dias atuais, a qualidade no atendimento é fundamental. Pode-se afirmar que qualidade no atendimento significa sa...Questão 457941200863199Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento está diretamente relacionada à capacidade do atendente de se comunicar com o cliente e à forma como a mensagem é transmitid...Questão 457941201031411Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...Questão 457941201463523Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Um servidor público poderá, quando houver possibilidade, promover o at...Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...Questão 457941201691690Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Uma das funções da comunicação é a motiv...Questão 457941201989602Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...