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Em relação ao atendimento ao público em instituições do Poder Executivo Federal, assinale a afirmativa que NÃO condiz com práticas adequadas ao contex...
Em relação a técnicas usadas para eficaz atendimento telefônico, assinale a afirmativa correta.
O atendimento ao usuário de serviço público deve observar algumas diretrizes. NÃO é diretriz para esse atendimento:
Sobre atendimento de qualidade, analise as afirmativas. I. Suficiência não significa ir além, mas sim fazer tudo e apenas o que é necessário para aten...
São métodos básicos ou formas de comunicação interpessoal:
Whistleblower, informante ou denunciante, é expressão que designa a pessoa que, tendo conhecimento de possível ato ilícito ou irregularidade criminal ...
Ao longo da história, a Ouvidoria Pública no Brasil:
Para desenvolver um atendimento de excelência em uma instituição pública, é necessário adotar atitudes como:
A ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de
A carta de serviços ao usuário tem por objetivo informar a sociedade sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e se...