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Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato o...

📅 2019🏢 IDECAN🎯 UNIVASF📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

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457941201080065
Ano: 2019Banca: IDECANOrganização: UNIVASFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Marketing de Relacionamento | Estratégias de Vendas
Keller e Kotler (2006, p. 397) definem serviço como "qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer à outra e que não resulta na propriedade de nada. A execução de um serviço pode estar ou não ligada a um produto concreto".
(KOTLER, P., KELLER, K. -Marketing Management, Pearson - Prentice Hall, 2006).

São características do serviço que interessam ao Marketing, exceto:
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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca IDECAN no concurso para UNIVASF. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos de Marketing de Relacionamento, Estratégias de Vendas.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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