Ao se tratar do tema comunicação, é muito importante ter
em mente as diferenças entre os tipos de comunicação
e as formas mais adequadas para cada uma delas, visto
que a compreensão da mensagem e a qualidade do
atendimento dependem da sua correta aplicação. A esse
respeito, analise as afirmativas a seguir.
I. A comunicação escrita é mais complexa que a
comunicação oral, pois envolve um segundo
sistema de codificação, além da fala.
II. A competência na comunicação oral não significa,
automaticamente, competência na comunicação
escrita.
III. O e-mail não permite a interação imediata entre
as pessoas, e as mensagens tendem a ser
muito mais diretas do que as demais formas
de comunicação, mesmo outras comunicações
escritas. Por seu baixo custo e celeridade,
é hoje a principal forma de comunicação para a
transmissão de documentos.
IV. As pessoas também são observadas em seus
comportamentos, aparência, ações e atitudes.
Segundo ditado popular “As ações falam mais
alto que as palavras”; ou seja, é a comunicação
não verbal.
Estão corretas as afirmativas: