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  4. Questão 457941201086096

Uma equipe de TI utiliza objetivos e key results com base no sistem...

📅 2022🏢 FCC🎯 TRT - 17ª Região (ES)📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão do Conhecimento na Governança de TI#Gestão de Serviços

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FCC no concurso para TRT - 17ª Região (ES). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão do Conhecimento na Governança de TI, Gestão de Serviços.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201086096
Ano: 2022Banca: FCCOrganização: TRT - 17ª Região (ES)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão do Conhecimento na Governança de TI | Gestão de Serviços
Uma equipe de TI utiliza objetivos e key results com base no sistema OKR. Considere o objetivo: “Reduzir o número de erros de dados no sistema” e os key results:

I. Reduzir os custos operacionais em 20%.
II. Reduzir em 20% os tickets de erros relatados pelos clientes.
III. Instalar a versão 10.0 do software de configuração de versões.
IV. Reduzir em 25% o número de erros de qualidade de dados relatados à central de suporte.
V. Aumentar visitas mensais da webpage para gerar aumento de 30% na geração de dados.
VI. Atingir nota 9 no índice de engajamento dos colaboradores.

Os key results alinhados ao objetivo proposto são APENAS os que constam em
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