Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201090660A respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.Em ITIL, os 7 Rs do gerenciamento de mudanças incluem...1457941201090660Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BANESEDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de ServiçosA respeito de gerenciamento de serviços, julgue o item subsequente.Em ITIL, os 7 Rs do gerenciamento de mudanças incluem a razão da mudança e a rotatividade dos envolvidos. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200012613Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...Questão 457941200207304Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. O gerente de serviço e o analista de suporte, juntos, devem real...Questão 457941200588895Tecnologia da Informação: GovernançaNo que diz respeito à auditoria de aquisições de bens e serviços de TI e à fiscalização de contratos de TI, julgue o item subsequente. As penalidades ...Questão 457941200681511Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de TI e de planejamento estratégico, julgue o item a seguir.A governança de TI é uma responsabilidade exclusiva do departamento d...Questão 457941200730555Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item; a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.Caso uma organização adote uma administração por processos na gestão dos ...Questão 457941201052904Tecnologia da Informação: GovernançaA orientação complementar à ITIL v.3 consiste em um conjunto de publicações que são destinadas a adaptar a implementação e a utilização das práticas d...Questão 457941201263697Tecnologia da Informação: GovernançaA escala de maturidade inicia-se no nível A e progride até o nível G. Os diferentes níveis de capacidade dos processos são descritos por sete atributo...Questão 457941201426535Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de configuração e ativos de serviços de TI é responsável por atualizar a base de dados do gerenciamento da configuração (BDGD) que, po...Questão 457941201625605Tecnologia da Informação: GovernançaConforme o ITIL, para determinado elemento do ciclo de vida de serviços há um processo que estabelece o vínculo entre a área de tecnologia da informaç...Questão 457941202067744Tecnologia da Informação: GovernançaEm contratos de TI, cláusulas fundamentais de nível de serviço (SLA) devem incluir