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A respeito de postura profissional e atitudes adequadas ao ambiente de trabalho, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assin...
Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
Sobre o atendimento telefônico, analisar os itens abaixo: I - Deve-se considerar a hierarquia do interlocutor ao atender ao telefone. II - Cortesia, t...
Durante uma reunião de equipe, um membro precisa expressar preocupação sobre o andamento de um projeto, mencionando que as tarefas não estão sendo con...
Está(ão) CORRETO(S):
Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo: . Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes. II. Para ofer...
Em um atendimento remoto, qual é a melhor forma de manter a clareza na comunicação?
São os princípios básicos do bom atendimento telefônico:
As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA:
No atendimento ao público, o som e o tom de voz, assim como a forma como o profissional se expressa, são elementos importantes para o público que está...