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Durante o processo de atendimento ao público o profissional que atu...

📅 2024🏢 FAU🎯 Prefeitura de Janiópolis - PR📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FAU no concurso para Prefeitura de Janiópolis - PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201095414
Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Janiópolis - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Durante o processo de atendimento ao público o profissional que atua na secretaria escolar tem a possibilidade:


I - Valorizar o cliente que ao se sentir ouvido, compreendido e valorizado reproduzirá fatores positivos a outros clientes.

II - Resolver questões e prestar esclarecimentos que demandem uma comunicação mais direta e pessoal.

III - Construir uma reputação fraca e perder a lealdade dos clientes.


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