Durante o processo de atendimento ao
público o profissional que atua na secretaria
escolar tem a possibilidade:
I - Valorizar o cliente que ao se sentir ouvido,
compreendido e valorizado reproduzirá
fatores positivos a outros clientes.
II - Resolver questões e prestar
esclarecimentos que demandem uma
comunicação mais direta e pessoal.
III - Construir uma reputação fraca e perder a
lealdade dos clientes.
Assinale a alternativa: