Um plano estratégico de TI busca assegurar a satisfação dos usuários finais com os serviços que são fornecidos e respect...

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. O plano de ações — que reflete os desdobramentos das estratégias empresariais — consiste...

O COBIT, ferramenta de gestão orientada a negócios, apresenta indicadores de objetivo que definem a forma do progresso das ações necessárias para se a...

Conforme o PMBOK 6, a definição de todos os componentes do plano e a consolidação em um plano de gerenciamento integrado do projeto, realizado uma vez...

Julgue o item a seguir, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3.Considere a seguinte situação hipoté...

Julgue os seguintes itens, relativos ao CMMI 1.2.O CMMI 1.2 possui quatro categorias de áreas de processos que interagem entre si e afetam umas às out...

Com base no ITIL 2011, julgue o próximo item, relativo ao gerenciamento de serviços de TI.A realização de análises de impacto no negócio é objetivo do...

De acordo com ITIL v3, os processos.

Em uma implementação satisfatória do gerenciamento de configuração (configuration management) aderente ao CMMI, deve ser alcançada a meta específica c...

No nível D do MPS/BR, os resultados esperados incluem a resolução dos desvios de orçamento e o controle dos custos.

A respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. A avaliação das capacidades atuais de TI e a identificação de lacunas em relação aos o...