Como a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendiment...

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

Em relação às boas práticas de ouvidoria, analise as afirmativas a seguir: I. A melhor prática que a Ouvidoria pode realizar é manter um diálogo acolh...

Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e

Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção d...

As alternativas a seguir apresentam atitudes adequadas ao atendimento, à exceção de uma. Assinale-a.

Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.

Quando se usa uma agenda eletrônica, um hábito que se deve manter, a fim de ser bem-sucedido em seu emprego, é

A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...

Não representa um indicador de desempenho operacional para a Ouvidoria