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A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e fina...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por...
São muitas as variáveis que interferem na execução do serviço de atendimento ao público. Considerando essas variáveis e a influência que elas exercem ...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. Ainda que a solicitação de um cidadão não tenha sido atendida, por não es...
A empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.
No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Nas situações em que houver fila de espera para atendimento presencial, os atende...
Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...
A aproximação entre o Estado e o cidadão ocorre mediante a prestação do atendimento e se materializa na resposta proativa e eficiente do atendente.
Após contato com a central de atendimento, a moradora teve cancelada a cobrança imediata de uma conta cujo valor total era dez vezes superior ao norma...
No processo de atendimento aos clientes de uma loja, o gestor pode limitar-se ao treinamento dos vendedores, pois são esses que lidam com o cliente no...