Julgue o item a seguir. O ouvidor deve realizar auditorias periódic...

Julgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...

Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, o copeiro deve ser cordial e prestativo, atendendo as solicitações dos clientes de forma rápida e ef...

Julgue o item subsequente. Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, a...

Julgue o item que se segue.Entende-se que um atendimento de excelência inclui o cuidado com a apresentação pessoal (vestimenta, perfume e afins).

Julgue o item subsequente. A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As emp...

Julgue o item que se segue.A confidencialidade é uma competência opcional para um ouvidor no setor público, e ele pode divulgar informações pessoais s...

Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Respeito e clareza são princípios secundários no atendimento ao público, sendo menos impo...

Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é muito importante escutar os usuários dos serviços com atenção e, na maioria das vezes, até ouvi...

Julgue o item que se segue. O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cli...

Julgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os visitantes e moradores mais acessível, o porteiro deve utilizar gírias e um tom informal. ...