Julgue o item a seguir.
O ouvidor deve realizar auditorias periódicas das
respostas fornecidas aos cidadãos para garantir a
qualidade e a conformidade com as normas
estabelecidas. Essas auditorias ajudam a identificar
falhas nos processos de atendimento e a implementar
melhorias contínuas, assegurando que as demandas dos
cidadãos sejam tratadas com eficiência e transparência.
Além disso, as auditorias permitem monitorar o
desempenho da equipe de ouvidoria, garantindo que
todos os procedimentos sejam seguidos corretamente e
que os objetivos de qualidade sejam atingidos.