///
Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para FUB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão e Planejamento de Sistemas de TI.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.
O sistema de valor do serviço (SVS) é um modelo que
representa o modo como todos os componentes e as
atividades de uma organização funcionam em conjunto para
facilitar a criação de valor.