Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201108039Entende-se que o atendimento ao público deve ser de excelência. São posturas adequadas ao atendente, EXCETO:1457941201108039Ano: 2023Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Dois Vizinhos - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoEntende-se que o atendimento ao público deve ser de excelência. São posturas adequadas ao atendente, EXCETO:ASer educado, cortês e cordial.BSer conhecedor de seu trabalho, das rotinas e serviços oferecidos pela organização.CSer desagradável, antipático e ineficiente na execução de seu trabalho. DSer prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas.ESer respeitoso e dedicar atenção que o usuário necessita.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200083776Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público, ouvir é mais produtivo do que falar, isso em todos os níveis de relações interpessoais. Assim, o profiss...Questão 457941200121033Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941200650074Serviço e Atendimento ao CidadãoAs toalhas que são utilizadas para enxugar as mãos em banheiros públicos devem ser:Questão 457941200706874Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de atendimento ao público, a postura do profissional atendente influencia diretamente na imagem que o público vai ter da organização, seja...Questão 457941200856045Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desempenhar com sucesso o seu trabalho, o/a profissional que atua na recepção deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específ...Questão 457941201029116Serviço e Atendimento ao CidadãoAs organizações, quer sejam públicas ou privadas buscam requisitos indispensáveis para ter em seu quadro funcional excelentes profissionais de recepçã...Questão 457941201129672Serviço e Atendimento ao CidadãoHá algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO:Questão 457941201243775Serviço e Atendimento ao CidadãoServiços constituem uma transação realizada por uma empresa ou por um indivíduo, cujo objetivo não está associado à transferência de um bem. Sobre ser...Questão 457941201515226Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste cas...Questão 457941201678977Serviço e Atendimento ao CidadãoOferecer um atendimento de qualidade no processo telefônico é um dos pilares que sustenta a imagem da organização perante os clientes internos e exter...