Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201108738Assinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao públic...1457941201108738Ano: 2023Banca: IBFCOrganização: Prefeitura de Cuiabá - MTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAssinale a alternativa incorreta sobre quais são os recursos disponíveis devem ser seguidos para o atendimento ao público ser efetuado com excelência.ATreinamentos para atender todo e qualquer tipo de perfil de cliente, identificando suas necessidades e adequando sua linguagem a ele BEvite inserir soluções que possam gerar dúvidas ou dupla interpretaçãoCEstratégias de fidelizaçãoDEvite elaborar estratégias para superar as expectativas ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200156811Serviço e Atendimento ao CidadãoExistem algumas situações e atitudes que atrapalham o bom relacionamento com o público. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alterna...Questão 457941200559378Serviço e Atendimento ao CidadãoAs empresas são geridas por pessoas. O público interno refere-se a todas as pessoas que trabalham na mesma empresa ou que prestam serviços a ela. O pú...Questão 457941200892020Serviço e Atendimento ao CidadãoO planejamento melhora a administração do tempo. É difícil balancear o tempo disponível para atender às responsabilidades e aproveitar as oportunidade...Questão 457941200919105Serviço e Atendimento ao CidadãoCuidar do vocabulário é fundamental para a comunicação, analise as afirmativas sobre as estratégias para enriquecer o vocabulário. I. Investir em leit...Questão 457941201286470Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa incorreta sobre quais são as características do estilo do contato receptivo.Questão 457941201299145Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender bem e com qualidade são requisitos importantes para o bom desempenho de um atendente. As principais características que compõem o perfil ideal...Questão 457941201748496Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante que os profissionais que atuam na gestão administrativa tenham conhecimentos de material e patrimônio para fazer uma correta classificaçã...Questão 457941201993666Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas referente ao procedimento do agente de call center em ligações de clientes insatisfeitos. I. Ouvir o que o cliente tem para diz...Questão 457941202001946Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre o que se entende por marketing de relacionamento.Questão 457941202050797Serviço e Atendimento ao CidadãoEm contexto profissional deve ser privilegiada a comunicação assertiva. Assinale a alternativa que contenha uma frase assertiva em contexto de atendim...