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Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao públ...

📅 2017🏢 IBFC🎯 EMBASA📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca IBFC no concurso para EMBASA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201111522
Ano: 2017Banca: IBFCOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta.


I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades.

II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer.


Estão corretas as afirmativas:

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