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No atendimento telefônico, deve-se transmitir uma imagem profissional, de eficácia e de bom funcionamento da organização. Cabe ao atendente assumir al...

Para um atendimento de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é po...

O Manual de Boas Práticas é.

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Assinale a assertiva correta que apresenta um dos deveres do auxiliar administrativo no atendimento ao público:

Durante uma reunião, pode ser necessário informar a alguns de seus participantes sobre fato inesperado, ou mesmo aguardado, como a remoção de um veícu...

Para um bom atendimento ao público, todo o profissional deve:

Numa situação em que certo usuário/cidadão chega bastante chateado em busca de atendimento para resolução de seu problema, o melhor procedimento a ser...

Somos conscientes que a maior queixa dos usuários, em relação à prestação dos serviços públicos é o atendimento. Esse atendimento envolve um leque de ...

Para prestar um bom atendimento ao público, o vigia deve, dentre outros: I. Mantenha sintonia com a fala e a expressão corporal. II. Nunca critique a ...