Analise as afirmações abaixo sobre as regras básic...

Q: Analise as afirmações abaixo sobre as regras básicas do comportamento profissional para o trato diário com o público externo: I. Cumprimentar o cliente II. Sempre que possível, chamar o cliente pelo n

A) Apenas II, III e IV estão corretas | B) I, II, III e IV estão corretas. | C) Apenas I, II e III estão corretas | D) Apenas I, III e IV estão corretas

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Ano: 2016Banca: IMAOrganização: Prefeitura de São José do Peixe - PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Analise as afirmações abaixo sobre as regras básicas do comportamento profissional para o trato diário com o público externo:

I. Cumprimentar o cliente

II. Sempre que possível, chamar o cliente pelo nome.

III. Falar claramente, sem usar gírias ou expressões técnicas.

IV. Ofereça ajuda adicional

Após análise das afirmações acima podemos concluir que:

Gabarito comentado

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Analise as afirmações abaixo sobre as regras básicas do comportamen...

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