Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201113597Julgue o item a seguir.A rotina de trabalho pode ser bastante dinâmica e, portanto, ela pode mudar ou apresentar imprevi...1457941201113597Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Triunfo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoJulgue o item a seguir.A rotina de trabalho pode ser bastante dinâmica e, portanto, ela pode mudar ou apresentar imprevistos, como novas demandas ou processos que chegam e saem. Desta forma, é importante revisar o planejamento regularmente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200192266Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito ...Questão 457941200250439Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Durante o atendimento aos usuários dos serviços, é importante ouvi-los com atenção para entender com precisão as necessidades d...Questão 457941200418396Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:Um atendimento ao público eficaz deve ser rápido e centrado nas necessidades do cliente, s...Questão 457941200570259Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...Questão 457941200607025Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Paulo, o porteiro, acredita que a personalização do atendimento ao público não é importante, pois todos os clientes devem s...Questão 457941200725290Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do atendimento ao público em uma instituição pública, a comunicação verbal representa uma parte fundamental da interação com os cidadãos. ...Questão 457941200841642Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em situações de atendimento ao usuário dos serviços, é aceitável encaminhar o cliente para um departamento diferente ou um ...Questão 457941200964399Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em um processo telefônico, a comunicação é realizada mediante ondas sonoras transmitidas por fios e cabos, que permitem a c...Questão 457941201047378Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre as espécies de manifestação que podem ser realizados no âmbito de uma ouvidoria, avalie as proposições: I. A reclamação é a demonstração de insa...Questão 457941201871888Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A acessibilidade é um atributo dispensável à ouvidoria, pois tal requisito apenas é exigido por usuários com deficiência au...