Leia a descrição das técnicas secretariais listadas a seguir.
Saber recepcionar clientes, prestando-lhes bom atendimento, em
tudo o que esse procedimento envolve; mostrar senso de
responsabilidade e comprometimento com a empresa; repassar
com responsabilidade as rotinas do escritório em caso de
substituição temporária, como férias, por exemplo.
Adaptado de LÉGER, Eliana Maria. Técnicas Secretariais I. Escola Técnica da
Universidade Federal do Paraná Curitiba: UFPR, 2008, p. 50.
Com base trecho, assinale a opção que indica o âmbito da rotina
secretarial em que as técnicas citadas são aplicadas.