A comunicação é um processo característico das relações interpessoais. Por meio desse processo acontecem as
inúmeras tentativas de compreender e de fazer-se entender pelo outro. Nele estão incluídas, ainda, percepções,
possibilidades de conflito e de persuasão. Um mecanismo pelo qual é possível eliminar ou suavizar as falhas de
comunicação é denominado read back, ou seja, a repetição ou validação de uma determinada informação recebida
com vistas a facilitar o entendimento, assim como reforçar a informação recebida, prevenindo o comprometimento
da assistência em saúde. Nesse sentido, assinale a alternativa que contenha, respectivamente, conhecimentos,
habilidades e atitudes necessários para o desenvolvimento da comunicação em saúde.