Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201121964Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pe...1457941201121964Ano: 2019Banca: Instituto UniFilOrganização: Prefeitura de Iretama - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. Os princípios do bom atendimento que são mais percebidos pelo usuário _______________, a _______________, a _______________, a _______________ e o _______________. Acompetência / presteza / cortesia / paciência / respeitoBcompetência / presteza / cortesia / impaciência / desrespeitoCinaptidão / dificuldade / cortesia / paciência / desrespeitoDcompetência / negligência / desatenção / paciência / respeitoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200207515Serviço e Atendimento ao CidadãoRuídos na comunicação são distúrbios indesejáveis que podem provocar erros na mensagem e o mau entendimento da informação transmitida. Analise as asse...Questão 457941200592024Serviço e Atendimento ao CidadãoTer boa postura no trabalho é um diferencial, já que a boa convivência no ambiente corporativo torna a rotina e o ambiente mais agradáveis e leva ao a...Questão 457941200860306Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique os comportamentos que contribuem para um bom ambiente de trabalho e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 1. Cumprimen...Questão 457941201319377Serviço e Atendimento ao CidadãoSão ações que imprimem qualidade ao atendimento ao exceto:Questão 457941201414004Serviço e Atendimento ao CidadãoA informação parte do liderado para o líder. Corresponde ao processo de feedback, ou seja, um retorno do corpo funcional sobre o modelo de gestão, açõ...Questão 457941201430673Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as assertivas e assinale a alternativa correta quanto ao atendimento ao público em geral.I. Filas enormes, atendentes carrancudos, ambientes s...Questão 457941201742916Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ responsável pela comunicação, interlocução e relacionamento entre a organização e seus colaboradores, utilizando-se de diversas estratégias, como pr...Questão 457941201772473Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao bom atendimento telefônico, assinale a alternativa que apresenta uma atitude incorreta.Questão 457941201922984Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento telefônico de qualidade, assinale a alternativa incorreta.Questão 457941202069689Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa incorreta a respeito do bom atendimento ao público.