///
Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FEPESE no concurso para UDESC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 4.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
São princípios orientadores do ITIL v4:
1. Otimize e automatize.
2. Mantenha simples e prático.
3. Colabore e promova feedbacks.
4. Consolide os fluxos de trabalho.
5. Pense e trabalhe de forma holística.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.