Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201125736A tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de int...1457941201125736Ano: 2024Banca: Fênix ConcursosOrganização: Prefeitura de Salto Veloso - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoA tolerância é essencial no atendimento ao público, particularmente em serviços governamentais onde a diversidade de interações é grande. Qual é o papel da tolerância na melhoria do atendimento ao público?AContribui para um ambiente mais inclusivo e respeitoso, facilitando a aceitação de feedback e críticas construtivas.BPermite flexibilizar excessivamente as políticas de atendimento, às vezes em detrimento dos procedimentos padrão.CEncoraja a aceitação indiscriminada de todas as formas de comportamento dos clientes, independentemente de sua adequação.DLeva a um relaxamento das normas de atendimento, comprometendo a qualidade do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200448371Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento a fornecedores e prestadores de serviços, é importante garantir que a comunicação seja clara e eficiente. Qual das seguintes práticas é...Questão 457941200997317Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, é importante que o técnico em administração: I. Priorize o atendimento de fornecedores em detrimento do atendimento ao...Questão 457941201159312Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um escritório, o atendimento ao público é uma função essencial para o relacionamento com clientes e fornecedores. Esse atendimento pode ocorrer tan...Questão 457941201183266Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público em serviços governamentais é essencial para garantir a satisfação e a confiança do cidadão na Administração Pública. A ouvido...Questão 457941201604081Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, é necessário utilizar técnicas adequadas para garantir a satisfação dos usuários. Um dos princípios do bom atendimento é:Questão 457941201973293Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, identifique a alternativa que apresenta uma boa prática: