Para uma implantação do ITIL, existem quatro passo...

Q: Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:I - partir dos objetivos da empresa; II - avaliar a situação atual da empresa; III - estabelecer metas; IV - avaliar a partir de me

A) promover palestras institucionais para os gestores de cada equipe da empresa. | B) estabelecer mecanismos que propiciem a continuidade do processo. | C) investir continuamente no aumento da equipe de TI. | D) registrar o projeto nos órgãos competentes para obter a certificação do mesmo. | E) avaliar o desempenho quantitativo dos usuários finais.

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Ano: 2010Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework

Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguidos:

I - partir dos objetivos da empresa;
II - avaliar a situação atual da empresa;
III - estabelecer metas;
IV - avaliar a partir de medições métricas.

Para garantir a eficácia e a melhoria dos serviços, é necessário, além dos passos citados,

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Para uma implantação do ITIL, existem quatro passos a serem seguido...

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